QQ咨询
微信咨询
话务中心管理系统是一种软件系统，它帮助组织管理其电话呼叫中心的运作。该系统提供了一系列功能来处理和管理呼叫中心的各种业务需求，包括呼叫路由和分配、坐席管理、客户和呼叫数据收集、报告生成和分析等。话务中心管理系统的目标是提高客户服务和满意度，提高呼叫中心的有效性和效率，最大程度上利用电话资源，提高业务成果。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接
功能模块更多
-
坐席管理
-
通话管理
-
客户管理
-
工单管理
-
统计报表
-
绩效考核
-
呼叫中心设置
-
自动外呼
-
语音导航
-
员工培训
-
客户满意度调查
-
知识库管理
-
工作安排
-
话务质检管理
-
在线客服系统
-
垃圾邮件过滤
-
社交媒体管理
-
邮件营销
-
在线客户服务
-
订单管理
思维导图
- OA协同办公模块
- 根据业务流程按需选配功能、自由组合、自定菜单，轻松搭建OA管理系统
-
软硬件结合
根据业务流程，引入先进的智能化设备，通过API对接软件平台，收集数据进行管理、
-
人工智能
通过大数据采集、分析、梳理、处理，来控制智能硬件设备的执行动作、
-
智能化软件特性
基于知识处理、基于问题求解、基于现场感应、物联网感知等、
-
灵活处理数据
通过自助数据集功能，普通业务人员就能对数据做筛选、切割、排序、汇总等，自助灵活地达成期望的数据结果、
- 15年专注企业管理软件开发
- 时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业；为每一位客户提供成熟软件产品
-
新趋势、新技术
为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案，助您轻松实现一站式调度
-
自适应、云布局
云端H5自适应管理平台；同时支持公有云、私有云、混合云的服务器，支持无限性能拓展
-
响应快、加载快
完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例，降低了运维开发的门槛，极速开发
-
兼容好、好转化
实时监控，可视化图形展示及业务健康度分析，用户可定制配置业务的各类数据采集与展示
-
重服务、优质量
关注客户满意度，及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系，共同应对工作中面临的各项挑战。
-
好团队、灵活性
众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师，售后服务人员，可人员派驻场开发
典型企业
- 广州市诺的电子有限公司项目研究与开发中心
- 汇川区东升自学考试咨询服务中心
- 辽宁省森林经营研究所苗木中心
- 南京市雨花台区申中宁卫浴销售中心
- 邯郸天泽教育培训中心
- 山东临沂水果购销中心
- 天津信忠空调制冷维修中心
- 昆山开发区宏骏汽车用品饰品销售中心
- 滁州宝通汽车用品中心
- 贵港市教育服务中心
- 辰泽企业发展策划中心
- 包头嘉众自动变速箱维修中心
- 寿光市畴洸农业发展中心
- 江西省赣州市蓝梦采购中心
- 寿光市畴洸农业发展中心
- 景明恒业汽配销售中心
- 北京广鸿汽车装饰服务中心
- 北京金京教育培训中心
- 武汉经济技术开发区奥成汽车美容中心
- 北京古雅致臻文物鉴定中心有限公司